Återbetalningspolicy
Du har rätt att returnera din vara inom 30 dagar från att du mottagit den. Det är längre än den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar – vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp.
Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick. Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik, men om den använts mer än så kan vi göra ett avdrag för värdeminskning. Spara gärna originalförpackningen tills du är säker på att du vill behålla varan.
Så returnerar du
Kontakta oss på info@frostvital.se med ditt ordernummer inom 30 dagar från att du mottagit varan, så får du returinstruktioner och en returbekräftelse. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Returadress:
Ecomgruppen Sverige AB (FrostVital)
Lillekärr Norra 100
425 34 Hisings Kärra
Sverige
Skicka alltid returen till adressen ovan. Kontakta oss först så att vi kan registrera din retur och ge dig rätt instruktioner.
Vem betalar returfrakten
- Om du ångrar dig eller beställt fel storlek står du själv för returfrakten.
- Om varan är felaktig, skadad eller vi skickat fel vara står FrostVital för returfrakten och du blir helt kompenserad.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka hela beloppet till det betalningssätt du använde vid köpet senast 14 dagar efter att vi tagit emot din retur, eller efter att du visat att varan har skickats tillbaka.
Reklamation – 3 års reklamationsrätt
Är varan trasig eller fungerar inte som den ska? Då har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera i tre år från att du tog emot varan. Kontakta oss på info@frostvital.se med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och du får ny vara, reparation eller pengarna tillbaka.
Frågor
Kontakta oss på info@frostvital.se eller 073-523 01 50 så hjälper vi dig.